Versand und Abholung
Sie können die bestellten Produkte zur Lieferung anfordern oder sogar in unserem Geschäft abholen. Dies wird in Ihrer Bestellung angegeben. Die Versandkosten sind automatisch in Ihrer Bestellung enthalten.
Geben Sie einen Abholort in Ihrer Nähe an, wenn Sie nicht (immer) zu Hause sind. In den Niederlanden ist ein Abholort von PostNL eine Option
Abholung:
Wenn Sie die Abholung gewählt haben, können Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag in Zutphen abholen.
CanyonZone
Maria Rutgersstraat 49 / Holtmede 25g
7207 GX Zutphen
Die Abholung ist kostenlos. Bestellungen müssen innerhalb von 8 Werktagen abgeholt werden.
Versand:
Wir versenden weltweit und nutzen den am besten geeigneten Versanddienstleister. Dabei sollte die Transportzeit in Tagen berücksichtigt werden. Wir nutzen Track & Trace optimal. Der Versand kann gegen Aufpreis per Express erfolgen. (Bitte geben Sie dies bei Bedarf im Feld „Kommentare“ an)
Da es verschiedene Größen von Pfeifen bis hin zu Neoprenanzügen gibt, werden unsere Pakete auf unterschiedliche Weise versandt. Folgendes gilt für Mengen von 10 Stück und bis zu 30 kg. Wenn Sie größere Mengen bestellen möchten, können Sie CanyonZone.com unter der Telefonnummer +31 (0) 6 2023 7357 oder per E-Mail an info@canyonzone.com kontaktieren
Kat. 1: Kleidung, Ausrüstung und Zubehör:
Diese Produkte werden,innerhalb des Benelux-Raums, mit dem Paketdienst Post NL versandt. Sobald das Produkt unser Geschäft verlässt, erhalten Sie eine Nachricht mit einem „Track & Trace“-Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
Kat. 2: Bücher & Topo-Karten
Die Produkte im Benelux-Raum werden möglicherweise als Brief versandt.
Einige Produkte sind klein und können als Brief versandt werden. Sie erhalten keinen „Track & Trace“-Link. Da es technisch nicht möglich ist, den Versand als Brief zu verfolgen, haben wir den durchschnittlichen Versandpreis reduziert. Wenn ein Artikel als Brief versandt werden kann, kann der Versand entsprechend angepasst werden.
Schaden, Verlust oder fehlender Inhalt, was ist zu tun?
Mit der Unterschrift auf einer Sendung bestätigen Sie den ordnungsgemäßen Erhalt. Wenn Sie als Empfänger einen Schaden feststellen, müssen Sie den Erhalt mit Vorbehalt unterschreiben. Es muss klar angegeben werden, aus welchem Grund der Vorbehalt erhoben wird.
Wenn eine internationale Sendung nicht innerhalb von 31 Tagen zugestellt wurde, müssen Sie uns kontaktieren, um einen Anspruch bzw. eine Reklamation einzureichen, und dabei die Bestellnummer angeben.
Bei EU-Sendungen muss innerhalb von 20 Tagen eine Rückmeldung erfolgen.
Wird dies nicht rechtzeitig gemeldet, kann keine Erstattung erfolgen.
Hinweis: Wenn Ihre Sendung länger unterwegs ist als geplant, kann Ihr Paket verloren gegangen sein. Dies muss jedoch nicht immer der Fall sein. Der Versanddienstleister selbst muss eine Sendung zunächst offiziell als verloren erklären. Hierfür wird oft eine Wartezeit von 10 Tagen angewendet.
Wenn ein Paket nicht (rechtzeitig) zugestellt wird, wird oft nicht vor Ablauf von 20 / 35 Tagen eine Untersuchung eingeleitet, und zwar erst auf meine Anfrage hin, bei Paketen, die außerhalb Europas versandt wurden.
Wenn die Untersuchung durch den oder die Kurierdienste ergibt, dass das Paket verloren gegangen ist, wird der Gesamtkaufpreis der Bestellung erstattet oder das Paket neu versandt.
Wenn Sie einen Anspruch wegen eines beschädigten Pakets einreichen, benötige ich folgende Unterlagen:
Wenn Artikel aus der unbeschädigten Versandverpackung fehlen, muss dies sofort gemeldet werden. Siehe Kontakt- und Adressdetails
Welche Dokumente sind für die Einreichung eines Anspruchs erforderlich?
Um im Falle eines Schadens oder Verlusts einen Anspruch einzureichen, werden folgende Dokumente benötigt:
- Lieferquittung / Zustellnachweis mit Beschreibung des Schadens im Falle eines Schadens und/oder fehlenden Inhalts. Lassen Sie sich auf der Lieferquittung oder dem PDA (Personal Digital Assistant oder Handcomputer) des Zustellers eine Unterschrift mit dem Vermerk „Schaden bei Lieferung“ geben.
- Reichen Sie im Falle eines Schadens Fotos ein
- Es ist zwingend erforderlich, dass der Anspruch wegen eines Schadens oder Verlusts innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung eingereicht wird. Andernfalls kann er nicht bearbeitet werden.
Im Falle eines Schadens fügen Sie bitte Fotos bei
Wenn die Ware beschädigt ist, werden Fotos aus 3 Perspektiven mit Datum und Uhrzeit benötigt, um den Schaden zu dokumentieren:
1. Foto der beschädigten Ware in ihrer Gesamtheit: Das Foto muss den Schaden in seiner Gesamtheit zeigen und nicht nur ein Detail davon. Wenn der Schaden auf einem Gesamtbild nicht sichtbar ist, muss ein weiteres Bild des Artikels hinzugefügt werden, auf dem der Schaden sichtbar ist. Wenn mehr als ein beschädigter Artikel gefunden wird, machen Sie ein Foto von allen Artikeln zusammen.
2. Foto der Außenverpackung, einschließlich des Versandetiketts des Dienstleisters: Das Foto muss zeigen, dass die Sendung von dem Dienstleister versandt wurde und dass sich der entsprechende Anspruch auf die vereinbarte Sendung bezieht. Wir bitten Sie, das Foto aus einer Entfernung zu machen, aus der das Versandetikett sichtbar ist.
3. Foto der Ware mit der inneren Verpackung: Das Foto muss zeigen, dass die verwendete Verpackung den Inhalt während des Transports geschützt hat. Wir bitten um ein Bild der beschädigten Ware, solange sie sich noch in der Verpackung befindet, genau so, wie der Empfänger sie erhalten hat.
Zerreissen Sie die gebrauchte Verpackung nicht: Bewahren Sie die beschädigte Ware und ihre Verpackung auf. Die Ware sollte nicht repariert oder behandelt werden, bis der Gutachterbericht erstellt wurde.
Alle Informationen sollten sich auf die Bestellnummer und das Datum beziehen, an dem das Paket empfangen wurde.
Reichen Sie den Anspruch bei info@canyonzone.com ein.
Versand:
Für Sendungen über 20 kg und nicht inbegriffene Länder sollte der Preis angepasst werden.
Diese Anfrage können Sie an 0031 (0) 6 2023 7357 oder info@canyonzone.com richten
Für Lieferungen in abgelegene oder schwer zugängliche Gebiete, wie Inseln oder Skigebiete, können zusätzliche Gebühren anfallen, die im aktuellen System nicht abgebildet sind. Sofern zutreffend, werde ich dies mit dem Antragsteller besprechen.
Nachfolgend finden Sie einen Zeitplan mit einer Angabe der Versandkosten für Pakete bis zu 30 kg:
(Länder, die Teil der Europäischen Union (EU) sind, sind gelb markiert)
| ab | Keine Standardversandkosten über: | |
| Österreich | €14,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Belgien | €9,49 | > € 500, - und kg <20 |
| Bulgarien | €25,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Tschechien | €15,95 | > € 500, - und kg <20 |
| Dänemark | €14,50 | > € 500, - und kg <20 |
| England | > ...... und kg <20 (oder kg <20 ......) | |
| Estland | €19,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Finnland | € 36.50 | > € 500, - und kg <20 (oder kg <20 21,50) |
| Frankreich | €13,95 | > € 500, - und kg <20 |
| Deutschland | €9,49 | > € 500, - und kg <20 |
| Griechenland | €27,95 | > € 600, - und kg < 20 |
| Ungarn | €19,95 | > € 500, - und kg <20 |
| Irland | €21,50 | > € 500, - und kg <20 (oder kg <20 15,50) |
| Italien | €18,99 | > € 500, - und kg <20 |
| Lettland | €19,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Litauen | €24,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Luxemburg | €11,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Monaco | €14,50 | > € 500,- en kg < 20 |
| Niederlande | €5,99 | > € 500, - und kg <20 |
| Polen | €13,75 | > € 500, - und kg <20 |
|
Portugal (Festland) Madeira und die Azoren |
€19,95 |
> € 500, - und kg <20 Zusätzlicher Aufschlag: |
|
Rumänien |
€22,50 |
> € 500,- en kg < 20 |
|
Slowenien |
€19,99 | > € 500, - und kg <20 |
| Slowakei | €16,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Spanien (Festland) Kanarische Inseln |
€18,50 €24,50 |
> € 500, - kg und <20 Zusätzlicher Aufschlag |
| Schweden | €19,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Pakete bis zu 20 kg, Grundtarif + Kilozuschlag ** | ||
| ** Nachfolgend eine Angabe der Kosten. Kosten nach Anpassung berechnen. |
||
| Andorra | €20,95 + | |
| Zypern | €22,50 + | |
| Kroatien | €23,50 + | |
| Malta | €21,50 + | |
| Norwegen | €20,95 + | |
| Schweiz | €18,85 + | |
| Andere Länder Europa | €21,50 + | |
England: seit dem 1. Jan. 2021 kein Mitgliedstaat der EU mehr, siehe "Andere Länder Europa"
Andere Länder: Nach Absprache festzulegen
Versandkosten sind abhängig von Gewicht, Packvolumen und Lieferzeit (in Tagen)
Indikative einfache Laufzeit (Laufzeit 16-21 Tage) – Classic (Laufzeit 8-15 Tage) oder Express (7 Tage) oder Seetransport
Die Versandangabe basiert auf Gewicht, Packvolumen und Übertragungsgeschwindigkeit.
Hinweis: Außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet
Falls eine Online-Bestellung ohne Mehrwertsteuer nicht möglich ist?
Gehen Sie wie folgt vor:
- Geben Sie die Bestellung auf, leisten Sie die vollständige Zahlung und CanyonZone erstattet die gezahlte Mehrwertsteuer abzüglich der Versandkosten, nachdem die Bestellung eingegangen ist. Dies ist der einfachste Weg für CanyonZone,
oder
- Sie können CanyonZone die Materialien, die Sie bestellen möchten, per E-Mail mitteilen. CanyonZone stellt Ihnen dann eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer inklusive Versandkosten aus, die Sie per Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal begleichen können.
| Keine Standardversandkosten über: | |
| Australien | > € 2.000 und kg <20 |
| Kanada | > € 2.000 und kg <20 |
| Indonesien / Singapur / Malaysia |
> € 2.500 und kg <20 |
| Hongkong | > € 2.000 und kg <20 |
| Japan | > € 2.000 und kg <20 |
| Neuseeland | > € 2.000 und kg <20 |
| Nord-, Zentral- und Südamerika (Vereinigte Staaten von Amerika) | > € 2.000 und kg <20 |
| Südafrika | > € 2.000 und kg <20 |
| Taiwan | > € 2.000 und kg <20 |
Seetransport kann bei größeren Bestellungen, die rechtzeitig aufgegeben werden, sicherlich zu erheblichen Kosteneinsparungen führen.
Wenn das Gewicht mehr als 30 kg beträgt oder das Volumen groß ist, kann der Seetransport zu erheblichen Kosteneinsparungen führen.
Die Tabelle gibt einen Hinweis auf die Versandzeit zu ausländischen Häfen in Kalendertagen. Die Abfahrtszeiten von den Niederlanden aus sind wöchentlich. Hinweis: Der Transport zum Zielort kommt noch hinzu.
Andere Länder und Zielorte in den jeweiligen Ländern können pro Bestellung koordiniert (indikativ) werden.
Land Tage
Australien 40 – 49
Neuseeland 38 – 48
Indonesien 31
Japan 37 – 47
Taiwan 23 – 29
Jordanien 27 – 39
Katar 23 – 25
Griechenland 9 – 16
Portugal (Inseln) 20 – 24
Israel 12 – 15
Zypern 10
USA 12 – 32
Brasilien 16 – 30
Costa Rica 20 – 17
Mexiko 19 – 25
Puerto Rico 30 – 37
Für weitere Informationen zu Lieferungen siehe:
- Kundenservice / Bestellung und Lieferung
- Außerhalb der EU siehe: Kundenservice / Bestellung und Lieferung / Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle
