Versand

Du kannst die bestellten Produkte versenden lassen oder selbst in unserem Geschäft abholen. Das kannst du bei deiner Bestellung angeben. Die Versandkosten werden automatisch in deine Bestellung eingerechnet.
Gib eine Abholstelle in deiner Nähe an, wenn du nicht (immer) zu Hause bist. In den Niederlanden ist eine Abholstelle von PostNL eine Option.

Abholen:
Wenn du Abholung gewählt hast, kannst du deine Bestellung am nächsten Werktag in Zutphen abholen.
CanyonZone
Maria Rutgersstraat 49 / Holtmede 25g
7207 GX Zutphen

Die Abholung ist kostenlos. Bestellungen müssen innerhalb von 8 Werktagen abgeholt werden.

Versand:
Wir versenden weltweit und nutzen dafür den jeweils am besten geeigneten Versanddienst. Dabei ist die Transitzeit in Werktagen zu berücksichtigen. Wir nutzen so weit wie möglich Track & Trace. Gegen Aufpreis ist ein Express-Versand möglich (bitte gib das bei Bedarf im Feld "Anmerkungen" an).

Weil unsere Artikel sehr unterschiedliche Größen haben, von Pfeifen bis zu Neoprenanzügen, versenden wir unsere Pakete auf verschiedene Weise. Das Folgende gilt für Mengen bis 10 Stück und bis 30 kg. Wenn du größere Mengen bestellen möchtest, kontaktiere CanyonZone telefonisch unter +31 (0)6 2023 7357 oder per E-Mail an info@canyonzone.com.

Kat. 1: Bekleidung, Ausrüstung und Zubehör:
Diese Produkte werden innerhalb der Benelux-Länder mit dem PostNL-Paketdienst versendet. Sobald das Produkt unser Geschäft verlässt, erhältst du eine Nachricht mit einem Track-and-Trace-Link, um dein Paket zu verfolgen.

Kat. 2: Bücher & Topos
Diese Produkte werden innerhalb der Benelux-Länder nach Möglichkeit als Brief versendet.

Manche Produkte sind klein und können als Brief versendet werden. Dafür erhältst du keinen Track-and-Trace-Link. Weil es technisch noch nicht möglich ist, für Briefsendungen andere Versandkosten zu berechnen, haben wir den durchschnittlichen Versandkostenbetrag gesenkt. Wenn etwas als Brief versendet werden kann, prüfen wir, ob die Versandkosten angepasst werden können.

Schaden, Verlust oder fehlender Inhalt, was tun?

Wer den Empfang einer Sendung unterschreibt, bestätigt den ordnungsgemäßen Empfang. Wenn du als Empfänger einen Schaden feststellst, unterschreibe den Empfang bitte unter Vorbehalt. Dabei muss klar angegeben werden, warum der Vorbehalt gemacht wird.

Wenn eine internationale Sendung nicht innerhalb von 31 Tagen zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer, um eine Reklamation einzureichen.
Bei Sendungen innerhalb der EU muss dies innerhalb von 20 Tagen geschehen.
Wird dies nicht rechtzeitig gemeldet, erfolgt möglicherweise keine Erstattung.

Hinweis: Wenn deine Sendung länger unterwegs ist als geplant, kann es sein, dass dein Paket vermisst wird. Das muss aber nicht immer etwas Schlimmes bedeuten. Der Versanddienst muss eine Sendung zuerst offiziell als vermisst erklären. Dafür gelten häufig 10 Wartetage.

Wenn ein Paket nicht (rechtzeitig) zugestellt wird, wird auf meine Anfrage meist nicht früher als nach 20 / 35 Tagen eine Nachforschung eingeleitet, bei Paketen außerhalb Europas nicht früher.

Ergibt die Nachforschung des Versanddienstes, dass das Paket verloren gegangen ist, wird der gesamte Kaufbetrag der Bestellung erstattet oder die Bestellung erneut versendet.

Für eine Reklamation wegen eines beschädigten Pakets benötige ich Unterlagen.

Ausführliche Informationen findest du unter: Kundenservice / Versand und Abholung