Versand und Abholung
Sie können die bestellten Produkte zur Lieferung kaufen oder sie auch in unserem Geschäft abholen. Dies können Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Die Versandkosten werden automatisch Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Geben Sie einen Abholpunkt in Ihrer Nähe an, wenn Sie nicht (immer) zu Hause sind. In den Niederlanden ist ein PostNL-Abholpunkt eine Möglichkeit
Abholung:
Wenn Sie Abholung gewählt haben, können Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag in Zutphen abholen.
CanyonZone
Maria Rutgersstraat 49 / Holtmede 25g
7207 GX Zutphen
Die Abholung ist kostenlos. Bestellungen müssen innerhalb von 8 Werktagen abgeholt werden.
Versand:
Wir versenden weltweit und nutzen den am besten geeigneten Versanddienstleister. Dabei ist die Laufzeit in Tagen zu berücksichtigen. Wir verwenden nach Möglichkeit Track & Trace. Der Versand kann gegen Aufpreis per Express erfolgen. (Bitte geben Sie dies gegebenenfalls im Feld „Kommentare“ an.)
Da die Produkte von Pfeifen bis hin zu Neoprenanzügen unterschiedliche Abmessungen haben, versenden wir unsere Pakete auf verschiedene Arten. Die folgenden Angaben gelten für Bestellungen von bis zu 10 Stück und bis zu 30 kg. Wenn Sie größere Mengen bestellen möchten, können Sie CanyonZone.com unter +31 (0) 6 2023 7357 anrufen oder eine E-Mail an info@canyonzone.com senden.
Kat. 1: Kleidung, Ausrüstung und Zubehör:
Diese Produkte werden innerhalb der Benelux-Länder mit dem Paketdienst von PostNL versandt. Sobald das Produkt unser Geschäft verlässt, erhalten Sie eine Nachricht mit einem „Track-and-Trace“-Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.
Kat. 2: Bücher & Topos
Die Produkte werden innerhalb der Benelux-Länder gegebenenfalls als Brief versandt.
Einige Produkte sind klein und können als Brief versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie keinen „Track-and-Trace“-Link. Da es technisch nicht möglich ist, die Versandkosten für Briefe zu berechnen, haben wir den durchschnittlichen Versandkostenbetrag reduziert. Wenn sich herausstellt, dass etwas als Brief versandt werden kann, können die Versandkosten angepasst werden.
Beschädigung, Verlust oder fehlender Inhalt – was ist zu tun?
Die Unterschrift bei der Annahme einer Sendung bestätigt den ordnungsgemäßen Empfang. Wenn Sie als Empfänger eine Beschädigung feststellen, müssen Sie den Empfang mit Vorbehalt bestätigen. Der Grund für den Vorbehalt muss eindeutig angegeben werden.
Wenn eine internationale Sendung nicht innerhalb von 31 Tagen zugestellt wurde, müssen Sie uns kontaktieren, um unter Angabe der Bestellnummer einen Anspruch geltend zu machen bzw. eine Beschwerde einzureichen.
Bei EU-Sendungen muss innerhalb von 20 Tagen eine Rückmeldung erfolgen.
Wird dies nicht rechtzeitig gemeldet, ist möglicherweise keine Erstattung möglich.
Hinweis: Wenn Ihre Sendung länger als geplant unterwegs ist, ist Ihr Paket möglicherweise verschollen. Das muss jedoch nicht zwangsläufig der Fall sein. Der Versanddienstleister muss die Sendung zunächst offiziell als vermisst erklären. Dafür wird häufig eine Wartezeit von 10 Tagen angesetzt.
Wird ein Paket nicht (rechtzeitig) zugestellt, wird auf meine Anfrage häufig frühestens nach 20 bzw. 35 Tagen eine Nachforschung eingeleitet; bei außerhalb Europas versandten Paketen erfolgt dies nicht früher.
Ergibt die Nachforschung durch den/die Kurierdienst(e), dass das Paket verloren gegangen ist, wird der gesamte Kaufpreis der Bestellung erstattet oder die Ware erneut versandt.
Bei der Einreichung eines Anspruchs wegen eines beschädigten Pakets benötige ich folgende Unterlagen:
Fehlen Artikel in einer unbeschädigten Versandverpackung, muss dies umgehend gemeldet werden; siehe Kontakt- und Adressdaten
Welche Unterlagen sind für die Einreichung eines Anspruchs erforderlich?
Um bei Beschädigung oder Verlust einen Anspruch geltend zu machen, sind folgende Unterlagen erforderlich:
- Lieferschein/Zustellnachweis mit Beschreibung der Beschädigung bei Beschädigung und/oder fehlendem Inhalt. Lassen Sie den Empfang unter Vorbehalt wegen der Beschädigung auf dem Lieferschein oder dem PDA (Personal Digital Assistant bzw. Handheld-Computer) des Zustellers bestätigen.
- Bei Beschädigung Fotos einreichen
- Der Anspruch wegen Beschädigung oder Verlust muss unbedingt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Andernfalls kann er nicht bearbeitet werden.
Bitte fügen Sie bei Beschädigung Fotos bei
Wenn die Ware beschädigt ist, sind Fotos von drei Ansichten mit Datum und Uhrzeit erforderlich, um die Beschädigung zu dokumentieren:
1. Foto der beschädigten Ware in ihrer Gesamtheit: Das Foto muss die gesamte Beschädigung zeigen, nicht nur einen Ausschnitt davon. Ist die Beschädigung auf einer Gesamtaufnahme nicht sichtbar, muss ein weiteres Bild des Artikels beigefügt werden, auf dem die Beschädigung zu erkennen ist. Sind mehrere Artikel beschädigt, fotografieren Sie alle Artikel zusammen.
2. Foto der Außenverpackung einschließlich des Versandetiketts: Das Foto muss zeigen, dass die Sendung mit dem betreffenden Versanddienstleister verschickt wurde und der Anspruch sich auf die vertraglich vereinbarte Sendung bezieht. Bitte nehmen Sie das Foto aus einer Entfernung auf, aus der das Versandetikett zu erkennen ist.
3. Foto der Ware mit der Innenverpackung: Das Foto muss zeigen, dass die verwendete Verpackung den Inhalt während des Transports geschützt hat. Bitte fotografieren Sie die beschädigte Ware noch in der Verpackung, genau so, wie der Empfänger sie erhalten hat.
Reißen Sie die verwendete Verpackung nicht auf: Bewahren Sie die beschädigte Ware und ihre Verpackung auf. Die Ware darf bis zur Erstellung des Gutachtens weder repariert noch behandelt werden.
Alle Angaben müssen sich auf die Bestellnummer und das Datum des Paketerhalts beziehen.
Ansprüche senden Sie bitte an info@canyonzone.com
Versand:
Bei Sendungen über 20 kg sowie in nicht aufgeführte Länder müssen die Kosten angepasst werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter 0031 (0) 6 2023 7357 oder info@canyonzone.com
Bei Lieferungen in abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete, etwa auf Inseln oder in Skigebiete, können zusätzliche Gebühren anfallen, die im aktuellen System nicht ausgewiesen sind. Gegebenenfalls bespreche ich dies mit dem Antragsteller.
Nachstehend finden Sie eine Übersicht mit den ungefähren Versandkosten für Pakete bis zu 30 kg:
(Länder der Europäischen Union (EU) sind gelb markiert)
| Ab folgenden Beträgen fallen keine Standardversandkosten an: | ||
| Österreich | €11,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Belgien | €9,25 | > € 500, - und kg <20 |
| Bulgarien | €25,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Tschechische Republik | €15,95 | > € 500, - und kg <20 |
| Dänemark | €14,00 | > € 500, - und kg <20 |
| England | > ...... und kg <20 (oder kg <20 ......) | |
| Estland | €25,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Finnland | € 36.50 | > € 500, - und kg <20 (oder kg <20 19,50) |
| Frankreich | €14,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Deutschland | €9,25 | > € 500, - und kg <20 |
| Griechenland | €23,75 | > € 600, - und kg < 20 |
| Ungarn | €19,25 | > € 500, - und kg <20 |
| Irland | €21,00 | > € 500, - und kg <20 (oder kg <20 15,50) |
| Italien | €17,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Lettland | €24,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Litauen | €24,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Luxemburg | €11,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Monaco | €14,50 | > € 500,- und kg < 20 |
| Niederlande | €5,00 | > € 500, - und kg <20 |
| Polen | €19,75 | > € 500, - und kg <20 |
|
Portugal (Festland) Madeira und die Azoren |
€18,50 Zusätzlicher Aufpreis |
> € 500, - und kg <20 Zusätzlicher Aufpreis: wird auf der Website nicht angezeigt (technisch nicht möglich). Wird später vereinbart. |
| Slowenien | €19,99 | > € 500, - und kg <20 |
| Slowakei | €16,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Spanien (Festland) die Kanarischen Inseln |
€18,50 Zusätzlicher Aufpreis |
> € 500, - kg und <20 Zusätzlicher Aufpreis: wird auf der Website nicht angezeigt (technisch nicht möglich). Wird später vereinbart. |
| Schweden | €19,50 | > € 500, - und kg <20 |
| Pakete bis zu 20 kg, Grundpreis + Kilozuschlag ** | ||
| ** Nachstehend eine Kostenübersicht. Kosten nach Anpassung berechnen. |
||
| Andorra | €20,95 + | |
| Südzypern | €21,50 + | |
| Kroatien | €21,50 + | |
| Malta | €21,50 + | |
| Norwegen | €18,85 + | |
| Schweiz | €18,85 + | |
| Andere Länder Europa | €21,50 + | |
England: seit dem 1. Jan. 2021 kein EU-Mitgliedstaat mehr, siehe „Andere Länder Europa“
Andere Länder: nach Anpassung festzulegen
Versandart abhängig von Gewicht, Packvolumen und Laufzeit (in Tagen)
Ungefähre Laufzeit: einfach (Laufzeit 16–21 Tage), Classic (Laufzeit 8–15 Tage) oder Express (7 Tage) oder Seefracht
Die angegebenen Versandkosten richten sich nach Gewicht, Packvolumen und Versandgeschwindigkeit.
Hinweis: Außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet
Ist eine Online-Bestellung ohne Mehrwertsteuer nicht möglich?
Dann können Sie Folgendes tun:
- Geben Sie die Bestellung auf und bezahlen Sie den Gesamtbetrag. CanyonZone erstattet Ihnen nach Eingang der Bestellung die gezahlte Mehrwertsteuer abzüglich der Versandkosten. Dies ist für CanyonZone der einfachste Weg,
oder
- Sie können CanyonZone die gewünschten Artikel per E-Mail mitteilen. CanyonZone stellt dann eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer, aber einschließlich Versandkosten aus. Die Zahlung ist per Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal möglich.
| Keine Standardversandkosten ab: | |
| Australien | > € 2,000 und kg <20 |
| Kanada | > € 2,000 und kg <20 |
| Indonesien / Singapur / Malaysia |
> € 2,500 und kg <20 |
| Hongkong | > € 2,000 und kg <20 |
| Japan | > € 2,000 und kg <20 |
| Neuseeland | > € 2,000 und kg <20 |
| Nord-, Mittel- und Südamerika (Vereinigte Staaten von Amerika) | > € 2,000 und kg <20 |
| Südafrika | > € 2,000 und kg <20 |
| Taiwan | > € 2,000 und kg <20 |
Seetransport kann bei größeren Bestellungen, die rechtzeitig aufgegeben werden, durchaus zu erheblichen Kosteneinsparungen führen.
Wenn das Gewicht mehr als 30 kg beträgt oder das Volumen groß ist, kann der Seetransport erhebliche Kosteneinsparungen bieten.
Die Tabelle gibt einen Richtwert für die Versanddauer zu ausländischen Häfen in Kalendertagen an. Die Abfahrten aus den Niederlanden erfolgen wöchentlich. Hinweis: Der Transport zum Bestimmungsort kommt hinzu.
Andere Länder und Bestimmungsorte innerhalb der Länder können pro Bestellung abgestimmt werden (Richtwert).
Land Tage
Australien 40 – 49
Neuseeland 38 – 48
Indonesien 31
Japan 37 – 47
Taiwan 23 – 29
Jordanien 27 – 39
Katar 23 – 25
Griechenland 9 – 16
Portugal (Inseln) 20 – 24
Israel 12 – 15
Zypern 10
USA 12 – 32
Brasilien 16 – 30
Costa Rica 20 – 17
Mexiko 19 – 25
Puerto Rico 30 – 37
Weitere Informationen zu Lieferungen finden Sie unter:
- Kundenservice / Bestellung und Lieferung
- Außerhalb der EU siehe: Kundenservice / Bestellung und Lieferung / Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben
