Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen: Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Für eine Rückgabe muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter info@canyonzone.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gehen: CanyonZone / Rücksendung Bestellnummer - Maria Rutgersstraat 49 -7207GX Zutphen - Niederlande
Wenn deine Rückgabe angenommen wird, schicken wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket sendest. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter info@canyonzone.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase nehmen wir ebenfalls nicht zurück. Melde dich gern, wenn du Fragen zu deinem Artikel hast.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können wir leider nicht zurücknehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, indem du den Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellst.
14 Tage Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unabhängig vom Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch dann muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenke, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@canyonzone.com.