Pie de página de envío y recogida
Puedes comprar los productos para que se te envíen o incluso recogerlos en nuestra tienda. Esto puede indicarse con tu pedido. Los gastos de envío están incluidos automáticamente en tu pedido.
Especifica un punto de entrega en tu zona si no (siempre) estás en casa. En los Países Bajos, un punto de entrega de PostNL es una opción
Recogida:
Si has elegido la recogida, puedes recoger tu pedido al día laborable siguiente en Zutphen.
CanyonZone
Maria Rutgersstraat 49 / Holtmede 25g
7207 GX Zutphen
La recogida es gratuita. Los pedidos deben recogerse en un plazo de 8 días laborables.
Envío:
Enviamos a todo el mundo y utilizamos el transportista más adecuado. Al hacerlo, se debe tener en cuenta el tiempo de tránsito en días. Hacemos el máximo uso de Track & Trace. El envío puede realizarse mediante servicio exprés con un coste adicional. (indícalo en el cuadro de "Comentarios" si lo deseas)
Debido a que hay varias dimensiones de silbatos a trajes de neopreno, hay varias formas en que se envían nuestros paquetes. Lo siguiente es válido para cantidades de hasta 10 piezas y hasta 30 kg. Si quieres pedir cantidades mayores, puedes contactar con CanyonZone.com llamando al +31 (0) 6 2023 7357 o enviando un correo electrónico a info@canyonzone.com
Cat 1: Ropa, equipo y accesorios:
Estos productos se envían, en Benelux, a través del servicio de paquetería Post NL. Si el producto sale de nuestra tienda, recibirás un mensaje con un enlace de 'track and trace' para rastrear tu paquete.
Cat 2: Libros y Topos
Los productos en Benelux, posiblemente enviados como carta.
Algunos productos son pequeños y pueden enviarse como carta. No se proporciona ningún enlace de 'track and trace'. Debido a que técnicamente no es posible contar para el envío de cartas, hemos reducido el importe medio de envío. Si se puede verificar que algo puede enviarse como carta, el envío se puede adaptar.
Daños, pérdida o contenido faltante, ¿qué hacer?
Firmar un envío significa firmar por la recepción adecuada. Si tú, como destinatario, notas daños, debes firmar la recepción con reserva. Debe indicarse claramente por qué se hace la reserva.
Si un envío internacional no se ha entregado en 31 días, debes contactarnos para presentar una reclamación / queja, indicando el número de pedido.
Los envíos de la UE requieren una respuesta en un plazo de 20 días.
Si esto no se informa a tiempo, es posible que no se realice ningún reembolso.
Nota: Si tu envío lleva más tiempo en camino de lo previsto, tu paquete puede estar perdido. Sin embargo, no siempre tiene que estar mal. El transportista en sí debe primero declarar un envío como oficialmente perdido. A menudo se utilizan 10 días de espera para esto.
Si un paquete no se entrega (a tiempo), a menudo se inicia una investigación no antes de 20 / 35 días, a mi solicitud, y no antes, para paquetes enviados fuera de Europa.
Si la investigación por parte del servicio de mensajería (s) muestra que el paquete se ha perdido, se reembolsará el precio total de compra del pedido o se volverá a enviar.
Al presentar una reclamación por un paquete dañado, necesito documentación.
Para información detallada, ver: Servicio al cliente / Envío y recogida